Problemy z pocztą e-mail
Użyj tej checklisty, gdy poczta nie wysyła, nie odbiera lub działa z opóźnieniem.
1. Szybka kontrola konta
- Sprawdź, czy możesz zalogować się do webmaila.
- Upewnij się, że skrzynka nie przekroczyła limitu pojemności.
- Zweryfikuj poprawność hasła do skrzynki.
2. Kontrola konfiguracji klienta poczty
Najczęstsze problemy to błędne porty, tryb szyfrowania lub format nazwy użytkownika.
Porównaj ustawienia klienta z danymi w poradnikach:
3. Problemy z wysyłką
Jeśli wysyłka nie działa:
- Sprawdź serwer SMTP, port i autoryzację.
- Upewnij się, że adres nadawcy należy do skonfigurowanej skrzynki/domeny.
- Gdy odbiorcy odrzucają wiadomości, sprawdź rekordy SPF/DKIM/DMARC.
4. Problemy z odbiorem
Jeśli wiadomości nie przychodzą:
- Sprawdź, czy rekordy MX wskazują prawidłowy cel pocztowy.
- Sprawdź folder Spam i ustawienia filtracji spamu.
- Wykonaj test z innego zewnętrznego dostawcy poczty.
5. DNS i propagacja
Po zmianach DNS propagacja może chwilowo powodować niestabilne dostarczanie wiadomości.
6. Kiedy skontaktować się ze wsparciem
Jeśli problem nadal występuje, przygotuj:
- adres skrzynki, której dotyczy problem,
- dokładny komunikat błędu,
- orientacyjny czas rozpoczęcia problemu,
- informację, czy problem dotyczy wysyłki, odbioru czy obu kierunków.
Następnie skontaktuj się z zespołem wsparcia SiteForge.